Política de Privacidade

Política de Privacidade – EMPLACAMERCO
Última atualização: MAIO/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a EMPLACAMERCO Placas Mercosul (“EMPLACAMERCO”, “nós”) coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços de emplacamento e regularização veicular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site e enviar seus dados nos formulários disponíveis, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Dados que coletamos
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais por meio da nossa landing page e canais de atendimento:

1.1. Dados fornecidos diretamente por você (formulário e contato)
- Nome completo
- E-mail
- WhatsApp / telefone
- Tipo de serviço desejado (ex.: primeiro emplacamento, troca para placa Mercosul, segunda via, transferência, outro)
- Mensagens e informações adicionais que você optar por enviar

1.2. Dados de navegação e uso do site
Coletados automaticamente por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes (quando implementados), tais como:
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, origem do tráfego (ex.: Google Ads, redes sociais)
- Eventos de conversão (envio de formulários, cliques em botões, etc.)
- Esses dados podem ser coletados com o auxílio de ferramentas como Google Ads, Google Analytics ou outras plataformas de mensuração e marketing digital.

2. Finalidades do tratamento de dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de serviços e atendimento
Entrar em contato com você para esclarecer dúvidas, enviar orçamentos e informações sobre serviços de emplacamento e regularização veicular
Agendar atendimento, coleta/entrega e demais etapas do serviço contratado
Cumprir obrigações legais e regulamentares relacionadas aos serviços prestados (ex.: regras do DETRAN-SP, CONTRAN, SENATRAN)

2.2. Comunicação e relacionamento
Enviar informações sobre o andamento do seu pedido ou serviço
Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, ofertas, condições comerciais e atualizações, sempre com opção de cancelamento (opt-out)

2.3. Marketing, estatísticas e melhorias do site
Medir o desempenho de campanhas (ex.: Google Ads) e entender como os usuários interagem com nosso site
Criar públicos de remarketing, quando aplicável, para exibir anúncios para pessoas que já visitaram nosso site
Melhorar a experiência do usuário, conteúdo, estrutura da landing page e nossos processos internos

3. Base legal para tratamento de dados
Tratamos seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos previstos na LGPD, incluindo:
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando tratamos seus dados para atender solicitações, enviar propostas, orçamentos ou realizar serviços contratados relacionados ao emplacamento e regularização de veículos.
Consentimento: quando você aceita o envio de comunicações de marketing, remarketing e newsletters, ou quando consentir com o uso de cookies e tecnologias similares, quando aplicável.

Legítimo interesse: em ações de marketing direto e melhoria de serviços, sempre respeitando seus direitos e garantias e oferecendo mecanismos de opt-out.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando o tratamento for necessário em razão de normas emitidas por autoridades públicas, como DETRAN-SP, CONTRAN ou SENATRAN.

4. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes em nosso site para:
- Registrar estatísticas de acesso e uso do site
- Medir conversões de campanhas publicitárias (como Google Ads)
- Criar audiências de remarketing e personalizar anúncios exibidos em outros sites e plataformas
- Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo bloquear, apagar ou limitar a utilização dessas tecnologias. No entanto, o bloqueio de determinados cookies pode impactar algumas funcionalidades do site.
- Quando utilizarmos recursos de remarketing do Google Ads, isso significa que:
- Fornecedores terceiros, incluindo o Google, podem exibir nossos anúncios em sites da internet com base em visitas anteriores ao nosso site
- Esses terceiros podem utilizar cookies para veicular anúncios com base nas visitas anteriores de alguém ao nosso site
- Os usuários podem desativar o uso de cookies pelo Google nas Configurações de anúncios de sua conta Google.

5. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
Com nossos colaboradores e parceiros diretamente envolvidos na prestação dos serviços contratados (emplacamento, logística, atendimento e suporte)
Com plataformas de tecnologia e marketing digital, como Google Ads, Google Analytics e ferramentas de CRM, exclusivamente para fins de mensuração, segmentação e melhoria de campanhas
Com autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de solicitações oficiais

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, tais como:
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
- Uso de senhas e autenticação para acesso a sistemas internos
- Monitoramento e revisão periódica de processos de segurança
- Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais aplicáveis e o tempo de guarda necessário para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais, quando for o caso.

7. Direitos do titular de dados
Você, como titular dos dados pessoais, possui os direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais
- Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
- Para exercer quaisquer desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção “Contato”.

8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato conosco:
E-mail: emplacamerco@gmail.com
Telefone/WhatsApp: 11991069157
Endereço: Av. Dr. Francisco Ranieri, 199 – Loja 193 – Lauzane Paulista, São Paulo – SP, 02435-060

9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou tecnologias utilizadas. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.